Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 dias, contados a partir da data de recebimento do pedido em seu endereço, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O produto deverá ser devolvido em boas condições de conservação, sem indícios de uso inadequado, acompanhado de todos os itens recebidos. Recomendamos a utilização da embalagem original para garantir a proteção do produto durante o transporte.
Caso seja constatado uso excessivo ou dano ao produto, a solicitação poderá ser recusada, e o item será devolvido ao cliente.
Para solicitar a devolução, envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e o número do pedido.
O reembolso será realizado em até 10 dias, contados a partir da data de recebimento dos produtos devolvidos em nosso endereço. O valor será restituído utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra.
Não haverá custo adicional para o cliente em relação ao envio da devolução.
Os custos de embalagem são de responsabilidade do cliente. Recomendamos a utilização da mesma caixa em que o produto foi recebido, desde que esteja em boas condições para transporte.
De acordo com a legislação brasileira, em casos de defeito de fabricação, você poderá solicitar a devolução em até 90 dias, contados a partir da data de recebimento do pedido.
Para isso, envie um e-mail para [email protected], contendo:
Nome completo
Número do pedido
Descrição do defeito
Fotos ou vídeos que comprovem o problema
Motivo da devolução e um comentário adicional (opcional)
Após o recebimento do produto, realizaremos a análise e solução do caso em até 30 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Caso o defeito seja confirmado, você poderá optar por:
Reembolso do valor pago
Troca por um novo produto (se disponível)
O reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento da compra, sem custo adicional para o cliente.
Após a aprovação da solicitação de devolução, siga as instruções abaixo:
Você receberá por e-mail um código de postagem;
Embale o produto de forma segura (recomendamos utilizar a mesma caixa em que foi recebido ou outra embalagem adequada);
Dirija-se a uma agência dos Correios;
Informe o código de postagem no atendimento e realize o envio do produto.
O envio da devolução será custeado pela loja.
Os custos de embalagem são de responsabilidade do cliente.
RUA: OSVALDO SARGENTELLI, 270
VILA RIBEIRO DE BARROS
SÃO PAULO – SP
CEP: 05307-007
Em caso de dúvidas sobre nossa política de reembolso e devolução, entre em contato pelo e-mail:
[email protected]
